评论回复功能
我们都知道，用户参与率是衡量社交媒体营销效果的一个很重要因素，而 Facebook目前推出的评论回复功能（Private Reply） 则是提高参与率的有效途径。评论回复，即当用户在你的Facebook帖子下回复内容后，系统会自动通过你的 Messenger 机器人向用户发一条消息。也就是说，只要我们能写出吸引用户进行评论的 Facebook 帖子（比如，竞猜价格），就可以主动给用户发送 Messenger 消息。同时，我们还可以根据用户的不同评论内容发送特定的不同的消息，以便更有效地达到营销目的。
想要使用评论回复功能？只需要进行如下的一步操作即可👇
选择 推广工具 > 评论回复 > 点击“新建回复”
由于 Facebook 政策的相关规定，您第一次使用该功能时，会弹出授权弹框，需要管理员进行授权后，方可正常使用。
在弹出的编辑框中，进行如下配置：
基础设置
- 1.设置名称：设置一个名称，方便识别
- 2.优先级：当您对同一个帖子设置多条回复规则时，可以通过使用优先级来规定不同回复的优先程度。您可以设置0~100的整数，数字越大代表优先级越高。当系统对用户发出的评论进行判断时，会先去识别优先级高的规则，如果满足则发出回复，如果不满足才会继续去寻找更低优先级的规则去匹配。如果优先级一致，则回复最新创建的规则。
- 3.活动时间：默认进行中，规则一直有效，可以指定回复规则的有效期的时间段，
- 4.适用于: 默认支持所有帖子，可以指定某一个帖子
5.如果是广告CTM帖子请输入帖子的ID，帖子ID请在广告系统中查看。如果未找到广告帖子，请先将广告帖子发布成功后再重复如下操作。
广告使用的帖子有几种方式，“创建广告”、“使用现有帖子”、“使用创意馆样式”，较常用的为前两种。
广告设置
（1）若您选择的是“使用现有帖子”，那么想要找到post id就非常简单，“创建帖子”或者“更改帖子”均可以看到post id。
红色圈出为post id
“更改帖子”可看到所有post id
（2）若您选择的是“创建广告”或者“使用创意馆样式”，那么需要转入“吸引客户互动” - “主页帖子” - “广告”查找对应的post id。
可找到所有的post id
回复设置
- 1.选择“向全部评论发送回复”或者“仅向第一级评论发送回复”:后者是指仅向用户直接发送给帖子的评论回复，如果有其他用户回复了该用户的评论，则不发送回复。
- 2.消息发送时间：您可以对消息的发送时间进行自定义，“0小时0分”即评论后立刻发消息。
触发规则
- 1.满足@好友：输入@好友的个数，如果客户留言@好友满足个数后 才会触发系统自动回复
- 2.关键词设置：打开这个开关后，您可以自定义您想要用户输入的评论。具体设置后文会继续介绍。如果您关闭这个开关，则只要是用户在帖子里发出的任何回复都会触发这条规则。
- 3.当评论为，且评论不为：目前提供两种关键词识别方法，分别是包含评论和排除评论。包含评论是指，只有当用户的评论内容和您在包含评论里设置的一致时（不区分大小写），才可触发消息；排除评论是指，若在用户的评论内容中检索到您在排除评论中设置的关键词，则不对该用户的评论触发消息。在输入框中输入关键词后，点击回车即可完成输入，您可以同时设置多个评论关键词。包含任意一个关键：客户评论内容只包含一个关键词就会触发条件，支持模糊匹配。包含所有关键词：客户评论必须包含所有关键词才会触发条件，支持默认匹配。完全相符：客户评论回复必须包含全部关键词，必须是精确匹配。
回复内容
- 1.仅发送私信：仅回复Messenger消息。仅发送留言回复：仅在facebook page 留言下方进行回复。也可以选择两者都发送。（发送留言回复还处于内测阶段，暂不开放使用哦）
- 2.自动点赞：开启后系统会自动给客户的留言进行点赞.
- 3.自动点赞和【仅发送留言回复】需要您page授权，如果未授权页面会有提示，点击确认授权后即可使用
- 1.点击“保存”，即可完成创建。
配置完成后，在您的 Facebook 帖子里回复相应内容，即可在 Messenger 或者是page下方留言里收到消息。需要注意的是，您在测试评论时，请不要忘记把帖子的评论回复者切回到个人。
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