当评论为,且评论不为:目前提供两种关键词识别方法,分别是包含评论和排除评论。包含评论是指,只有当用户的评论内容和您在包含评论里设置的一致时(不区分大小写),才可触发消息;排除评论是指,若在用户的评论内容中检索到您在排除评论中设置的关键词,则不对该用户的评论触发消息。在输入框中输入关键词后,点击回车即可完成输入,您可以同时设置多个评论关键词。包含任意一个关键:客户评论内容只包含一个关键词就会触发条件,支持模糊匹配。包含所有关键词:客户评论必须包含所有关键词才会触发条件,支持默认匹配。完全相符:客户评论回复必须包含全部关键词,必须是精确匹配。